هنر برقراری ارتباط

1- به طور ارادي، اغلب افراد خط پايان را در ذهن خود مجسم مي کنند اما از تجسم راه رسيدن به آن عاجز هستند به صورت ناخودآگاه انسانها به طور قطع تنها با تکيه بر عقايد شخصي خود از مسير مستقيم منحرف خواهند شد. ما به اعتبار، مقام و منزلت خود اطمينان کامل داريم و تصور مي کنيم به هر طريقي که پيام خود را انتقال دهيم، نتيجه مطلوب از آن ماست. چنين تصوري يکي از مخاطره آميز ترين موانع در مسير استيلا و ارتقا فرد به درجات بالاتر به شمار مي رود. هنگاميکه بر طبق عقايد خود بر روي نتيجه حساب باز مي کنيد در حاليکه واقعيت چيز ديگري است به ناچار از فتح خط پايان در مي مانيد. بنابراين داشتن اجحاف کامل نسبت به مطلب مورد نظر امري ضروري در راه مقابله با موانع موجود مي باشد.

    مفهوم اصلي گفته هاي خود را بر روي يک تکه کاغذ يادداشت کنيد و آنرا به کناري بگذاريد، روز بعد دوباره به آن مراجعه کنيد و يکبار ديگر آنها را مرور کنيد. هدف نهايي با توجه به خواستهاي شما شکل مي گيرد و مسيرهاي مختلف براي رسيدن به آن پديدار مي شود. پس لازم است که زماني را به مرور نکات کليدي اختصاص دهيد تا با آمادگي کامل به سمت هدف حرکت کرده، با موانع روبرو شويد و آنها را از بين برده و تمام تمرکز خود را بر روي نتيجه نهايي معطوف کنيد.

2- اگرچه اين کار مشکلي است اما متاسفانه بسياري از صاحبان کالا و مشاغل توانايي تميز دادن خودشان را از افکار و عقايد شخصي شان ندارند. بارها و بارها از خود سوال مي کنند که چگونه مي توانند بر روي ديگران ( چه اشخاص و چه شرکتها) تاثير گذار واقع شده و خواست هايشان را بيان کنند.

    به خاطر داشته باشيد که هر چقد بيشتر بتوانيد به داخل ذهن افراد نفوذ کنيد، خيلي سريعتر مي توانيد آنها را در مورد پذيرش شرايط خود متقاعد کنيد. البته منظور من اين نيست که ذهن و افکار آنها را به بازي بگيريد، بلکه بايد بدانيد که نيازهاي مراجعين چيست و يا به عبارت ديگر طرف مقابل خود را به خوبي بشناسيد.

    بيشتر افرادي که در يک شرکت و يا کارخانه کار مي کنند، اهداف نسبتا مشابهي را دنبال مي کنند و پايداري آنها در مواجهه با مشکلات مختلف تقريبا يکسان مي باشد. به همين دليل است که زمانيکه نظري مطرح مي شود نتيجه کم وبيش يکساني را در بر دارد.

قصد و نيت شما چيست؟
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

    شما بايد هميشه افکار خوب، زبان خوب و نيات خوب داشته باشيد. تنها راه پيروزي و از بين بردن شک و ترديد در طرف مقابل از اين راه ميسر خواهد شد. اهداف پر فضيلت را مد نظر خود قرار دهيد و در راه رسيدن به آنها گام هايي از روي درستکاري برداريد. مردم هنگامي نيات شما را قبول دارند که به سخنان شما اعتماد داشته باشند و براي اينکه گفته هاي شما مورد قبول افراد شکاک قرار گيرد شما در وهله اول بايد افکار درستي داشته باشيد. بله، البته خيلي طبيعي است که ميوه ممنوعه شما را اغوا کند و شما دچار وسوسه هاي شيطاني شويد، اما سعي کنيد تا هيچ گاه مرتکب عملي نشويد که باعث شود صداقت شما زير سوال رود. هنگاميکه توانايي رسيدن به اهداف را تنها با رعايت اصول اخلاقي پيدا کرديد مي توانيد ميوه ها و ثمره هاي ارزشمندتري را بدست آوريد.

    بايد در زندگي خود پيروي از اصول اخلاقي را به صورت يک قانون در آوريد. تنها راه موفقيت در کسب و کار و تجارت، توسعه منابع موجود بدون وجود وسوسه و فريب مي باشد. گذشته از همه اين ها اگر چنين مواردي را رعايت کنيد روزي که نوبت به بررسي پرونده کاري شما مي رسد و سرپرست بخش و يا کارفرما قصد تعيين حقوق و مزاياي شما را داشته باشند با اعتماد به نفس کامل در جلسه مذکور حاضر خواهيد شد. براي اينکه از درستي اعمال خود اطمينان کامل حاصل کنيد در تمام مراحل زندگي خود با اتکا به نيروي ايمان و تقوي پيش رويد تا در روز حساب در آرامش کامل به سر بريد و هيچ گونه ترسي به دل راه ندهيد.

    شما بايد هميشه نسبت به افراد ديگر نقطه نظر مثبت داشته باشيد و براي آنها بهترين ها را آرزو کنيد. تمام شکست ها و پيروزي ها ارتباط مستقيم با گفته ها و نيات دروني شما دارند. يک مدير اجرايي اگر از مهارت هاي ارتباطي پاييني برخوردار باشد بدون شک در شغل خود موفق نخواهد بود، زيرا توانايي هاي او در انتقال مفاهيم کليدي محدود است. مطمئن باشيد که با زور و اجبار هيچ کاري از پيش نخواهد رفت- حال چه در زندگي شخصي و چه در زندگي شغلي -

موقعيت شناس باشيد
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

    يکي ديگر از مولفه هاي حياتي براي ايجاد موفقيت به هنگام برقراري ارتباط درک مناسب از فضا و محيطي است که در آن به سر مي بريد. شايد به کار گيري يک روش خاص ارتباطي در مراحل اوليه کار، موفقيت را براي شما به ارمغان آورد اما ممکن است به کار گيري همان روش در مراحل بعدي خسارت هاي جبران ناپذيري را به کل مجموعه وارد آورد. به عبارت ديگر در نظر گرفتن مراحل رشد يک سازمان از اصول بنيادين موفقيت به شمار مي رود.

    مديران اجرايي و مديران روابط عمومي در ساختار يک شرکت منعکس کننده دو قطب مجزا هستند. شايد به عقيده بسياري از افراد وظيفه مديران اجرايي خطيرتر باشد، اما اين نظر فاقد هر گونه استدلال علمي است. با رشد و توسعه شرکت، مديريت در صورتي موفق خواهد شد که روابط عمومي قوي باشد. بدون وجود ارتباطات موثر شرکت وارد بيراهه خواهد شد و متاسفانه در بسياري از موارد ما شاهد چنين اشتباهاتي هستيم. مشکل زماني محسوس مي شود که شرکت مورد نظر به اندازه کافي بزرگ باشد، زيرا بايد زمان و هزينه بيشتري صرف شود تا خسارات وارده جبران گردند و امکان دارد که تا آن زمان کشتي به کلي به گل نشيند.

    اگر مي خواهيد مدير موفقي باشيد – چه در راس يک بخش چه در يک سازمان بزرگ – بايد نسبت به تمام نکات اجرايي آگاهي کامل داشته باشيد اما در عين حال از مقوله روابط عمومي و ارتباطات نيز غافل نشويد. اگر به خوبي توجه کرده باشيد، بايد به اين نتيجه رسيده باشيد که تمام ابزار مورد نياز براي رسيدن به موفقيت در دستان شما قرار دارد و آن چيزي نيست جز "ارتباطات". لازم نيست که بر روي يک ميز بلند بايستيد و مرتب داد و فرياد راه بيندازيد. کاري که بايد انجام دهيد اين است که نسبت به همه چيز آکاهي داشته باشيد. شما بايد بدانيد که در حال حاضر هر يک از کارکنانتان کجا هستند و مشغول انجام دادن چه کاري هستند. بايد توانايي انتقال پيام خود را به ديگران داشته باشيد. با توجه به شرايط محيط پيرامون شما ابزاو وتوانايي ها تغيير پيدا مي کنند.

    اگر احساس مي کنيد که شرکت با سرعت خيلي زيادي به جلو پيش مي رود و متغيرهاي ناپايدار بسياري در اطراف شما به چشم مي خورند بنابراين بهترين کاري که مي توانيد انجام دهيد "دست نگه داشتن" است. حتي ترجيحا مي توانيد يک گام به سمت عقب نيز برداريد تا اتفاقات پيش روي خود با ديد بازتري ببينيد. دليل موفقيت بسياري از کارفرمايان بزرگ چيزي جز اين نيست. آنها تيرهاي خود را بيهوده به هدر نمي دهند. اول دامنه ديد کامل را بدست مي آورند، هدف گيري کرده و در آخر گلوله را شليک مي کنند. اين کار زمان بيشتري را براي تفکر در اختيار آنها قرار مي دهد.

از همين حالا برقراري ارتباطات را شروع کنيد
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

    شايد خيلي ها اين توانايي را نداشته باشند که در آن واحد هم از عهده امور اجرايي برايند و هم ارتباطي. پس بهتر است که واقع گرا باشيد. اين مرحله درست زماني است که هيئت نمايندگانتان به کمک شما خواهند شتافت. از پاره اي امور دست بکشيد و وظيفه انجام آنها را به عهده ديگران بگذاريد. اين عمل خود نوعي برقراري ارتباط به شمار مي رود. هنگاميکه مسئوليت ها کمتر شوند ديد شما نسبت به مسائل مختلف بازتر شده و توانايي تحليل و بررسي ديدگاههاي مختلف را بدست مي آوريد و تصاوير بزرگتري در ذهن شما نقش مي بندند.

منبع: http://think-technology.blogfa.com